В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Правовые вопросы

Согласно пп. "г" п.35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 потребителю запрещается самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления).
В случае если пломба была повреждена исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу за период, начиная с даты опломбирования прибора учета, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.

Если вы обнаружили повреждение или отсутствие пломбы на приборе учета, необходимо сразу же обратиться в Контрольный отдел по телефону (886350) 5-40-66 для повторной пломбировки прибора учета.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если надлежаще уведомленный о проведении проверки потребитель не обеспечил допуск исполнителя в занимаемое потребителем жилое помещение, то исполнителем коммунальной услуги составляется соответствующий акт.
В течении 3 расчетных периодов с момента составления такого акта начисления за коммунальную услугу осуществляются исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, а по истечении 3 месяцев исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 1,5. (п.п. 42, 59, 60, 85 Правил оказания коммунальных услуг).

Согласно пп. "г" п.35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 потребителю запрещается:
- самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления)
- демонтировать приборы учета
- осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.

Согласно пп. 81.11 Правил предоставления коммунальных услуг, несанкционированным вмешательством будет являться:
- нарушение целостности прибора учета
- наличие механических повреждений
- наличие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин
- неплотное прилегание стекла индикатора
- отсутствие или повреждение контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства
- наличие  свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу за период, начиная с даты опломбирования прибора учета, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.

Согласно ст. 7.20 "Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях", самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Кроме того, для собственников квартир в и жилых домов производится доначисление размера платы, исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования (для водоснабжения и водоотведения - по пропускной способности трубы) и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10. При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Технические вопросы

В случае, если срок поверки прибора учета истекает, необходимо провести поверку или замену данного устройства.

Подробнее в соответствующей статье.

Сервис передачи показаний функционирует без каких-либо перерывов и проверен как с использованием персонального компьютера, так и мобильных устройств. Показания корректно передаются при использовании интернет-браузеров Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Opera, Yandex Browser. Каких-либо ограничений на использование иных браузеров также не имеется.

В случае, если вам не удается передать показания, рекомендуем:
- обновить ваш браузер до последней версии
- очистить кэш браузера
- воспользоваться другим браузером.

В случае, если данные шаги не изменили ситуацию, возможно, что имеются проблемы с иным программным обеспечением на вашем устройстве. В таком случае вы можете передать показания направив e-mail на адрес электронной почты абонентского отдела:  pmk-aksay@yandex.ru

Личный кабинет пользователя на данный момент не предусмотрен. Однако сайт предоставляет возможность передачи показаний, отправки вопросов и заявлений, заказа отправки счетов за потребленные услуги на электронную почту. Подробнее - в разделе Абонентам.

Насос, повышающий напор воды, может быть установлен только после накопительного бака. Для этого никаких согласований не требуется. При установке насоса непосредственно на водопровод в сети образуются воздушные пробки, ведущие к потере давления и последующему гидравлическому удару, что провоцирует порывы.